Devoluciones y desistimiento

Cómo funciona el desistimiento

• Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido (o el último producto, si llega en varias entregas).
• Basta con comunicárnoslo de forma clara: con el formulario de arriba, por email o con el formulario oficial de abajo. No hace falta dar motivo.
• Después, envía o entréganos el producto en los 14 días siguientes. Te indicaremos cómo y te ofrecemos la recogida.
• El coste de devolver el producto corre de tu cuenta, salvo que llegara dañado, sea erróneo o defectuoso: entonces lo pagamos nosotros.
• Te reembolsamos el importe, incluido el envío estándar original, en un máximo de 14 días desde tu aviso. Podemos esperar a recibir el producto o la prueba de envío.

Puedes probar el producto como lo harías en una tienda. Si al devolverlo presenta un uso que vaya más allá de comprobar su naturaleza y funcionamiento (por ejemplo, una impresora con piezas ya impresas o resina en el tanque), podremos descontar la depreciación.

Productos que no se pueden devolver

Por ley (art. 103 TRLGDCU) no se aplica el desistimiento a:

• Resinas, polvos y consumibles químicos cuyo precinto se haya abierto, por razones de salud y seguridad.
• Productos fabricados o configurados a medida a petición tuya.

Con el precinto intacto, sí puedes devolverlos.

Formulario oficial de desistimiento

Si lo prefieres, copia este modelo (Anexo B del TRLGDCU), complétalo y envíalo a info@spi3d.es.