Garantía

Garantía legal de conformidad

Según el Real Decreto-ley 7/2021 (arts. 114 y ss. TRLGDCU), respondemos de cualquier falta de conformidad que exista al entregarte el producto y se manifieste en los 3 años siguientes. Si aparece en los 2 primeros años, se presume que ya existía: no tienes que demostrarlo.

Puedes elegir entre:

• Reparación o sustitución, sin coste y en un plazo razonable.
• Si no es posible o no se hace en plazo, rebaja del precio o devolución del dinero (resolución).

Durante la reparación, el plazo de garantía queda suspendido. Lo reparado tiene un año adicional de garantía sobre ese fallo.

Traslados y envíos

Todos los traslados y envíos del producto —tanto para su revisión como en su devolución— corren a cargo del comprador, sin excepción, incluidos los casos cubiertos por la garantía legal de conformidad. Te indicaremos el transportista y el coste estimado antes de recogerlo.

Garantía comercial de Formlabs

Además, las impresoras y equipos Formlabs incluyen la garantía del fabricante (normalmente 1 año, ampliable con los planes Formlabs Pro Service). Es adicional a la legal y no la sustituye. Como distribuidor, la gestionamos por ti.

Qué no cubre

• Desgaste normal de consumibles: tanques de resina, plataformas, filtros y similares tienen una vida útil limitada.
• Daños por golpes, caídas, líquidos o uso contrario al manual del fabricante.
• Uso de resinas o piezas no compatibles, o manipulaciones por personas no autorizadas.
• Resinas caducadas o almacenadas fuera de las condiciones indicadas en su etiqueta.

Cómo pedirla

• Abre una solicitud de garantía desde este formulario con tu número de pedido.
• Si puedes, añade una descripción del fallo; te pediremos fotos o un vídeo si hace falta.
• Muchos problemas de impresión se resuelven con un diagnóstico remoto en el día.
• Si hay que revisarlo, coordinamos la recogida; el coste del transporte corre a tu cargo (ver «Traslados y envíos»).

¿Dudas? Escríbenos a info@spi3d.es o abre un caso en soporte.